如果电梯故障，你会同意外卖骑手提出「各爬一半楼梯」的协商方案吗？

说实话，我住18楼，上周就真碰到了电梯故障。

外卖小哥打来电话，气喘吁吁地说：“哥，电梯坏了，咱俩一人爬一半行不？你从18楼下到9楼，我从1楼上到9楼，中间碰头交接。”

我第一反应是——开玩笑吧？我点外卖就是为了省力，凭什么要我爬9层楼？

但听他声音都快哭了，我犹豫了。

冷静下来想了想，我最后还是没同意。不是因为我冷血，而是有更现实的理由。

第一，安全风险谁来担？

楼道里应急灯昏暗，我穿个拖鞋下去，万一踩空摔了，算谁的？骑手从1楼往上爬，手里端着汤汤水水，万一在楼梯间滑倒烫伤，责任又怎么分？这个“各爬一半”的方案，听起来公平，实际上是把不可控的风险转嫁给了双方。

第二，餐品交接的模糊地带。

我下到9楼，他上到9楼，在楼梯间碰头。那时候餐是放在地上交接？还是他递给我？如果中间洒了、凉了，算我没接稳还是他没送好？没有平台规则保障，事后扯皮比爬楼梯还累。

第三，为什么该外卖平台负责？

电梯故障属于不可抗力，但平台接单时就该有这个风险预案。要么骑手申请延时，要么平台给用户退款或补偿，而不是让用户和骑手自己“协商解决”。我花钱买的是“送到门口”的服务，不是“咱俩接力赛”的体验。

但我也没有直接拒绝骑手，而是告诉他：“你在楼下等着，我给物业打电话催修，同时给平台客服申请取消订单或超时免责，不会让你白跑一趟。”

最后物业说电梯半小时能修好，我同意等，骑手也松了口气。其实大家都想解决问题，只是不应该由用户来承担本该平台承担的运营风险。

所以我的答案是：不同意。

但不同意不代表不体谅。我会给骑手发个红包补偿他的等待时间，会给他好评，会在平台投诉里建议优化应急方案。而不是让他觉得“用户都是刁民”。

真的，善良要有，但边界更要有。你这次答应了各爬一半，下次电梯坏了，他还会找你协商“各爬三分之二”，再下次可能就是“你下来拿吧哥们”。

别让善良变成别人理所当然的期望。

你觉得呢？